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中小企业版客户关系管理软件---CRM销售管理软件

中小企业版客户关系管理软件---CRM销售管理软件

产品简介中小企版CRM软件是针对于中小企业商务体系设计研发的,以客户信息管理、商机跟进管理、商务团队协同为核心的信息化商务办公平台。







中小企版CRM软件



1.软件综述

中小企版CRM软件是针对于中小企业商务体系设计研发的,以客户信息管理、商机跟进管理、商务团队协同为核心的信息化商务办公平台。

软件是一款多用户网络版信息系统,适用于商务团队分工协作;针对于中小企业商务核心业务,简练便捷,易学易用;软件部署于用户公司本地,保障了商务数据的安全性。

中小企版CRM软件

 

软件自开发以来,已于济南公交旅行社、德州电力运输公司、济南鲁岳汽车服务公司等诸多中小企事业单位得到了应用。辅助用户建立和完善了以客户为中心的商务体系;使客户资源的价值得到了充份的发挥,有效提高了客户的忠诚度;提高了商务团队的商务能力及工作效率。软件以其“低风险、低投入、高品质、高回报”的突出特点,赢得了用户的广泛好评。

 

2.软件功能

 

2.1 软件操作员-功能说明人员分析

 

中小企版CRM软件的操作人员包括商务负责人、销售人员、商务内勤三类。这里以表格的形式对人员和功能模块的对应情况进行说明。

 

用户

职责

对应功能

商务负责人

对商务总体工作负责,负责商务管理工作、查看可以查看客户、商机、合同等信息。

发起市场活动、商机汇审

销售人员

负责商务工作的具体执行、跟进处理具体的商务工作,例如跟进商机、执行市场推广任务等。

执行市场任务、商机跟进、合同回款

商务内勤

负责商务信息的管理,处理客户、合同、商机的登记工作。

客户管理、联系人管理、商机登记、合同登记、合同执行情况登记、商机结束、合同完结、

 

说明:小微型企业的商务团队的突出特点是三类人员相对难于清晰界定。例如公司老板即是公司负责人,又是商务负责人,还兼干着销售人员。或是某一细致负责的销售人员兼干着商务内勤。对于这种情况,软件也可予以灵活的支持。

 

2.2 软件主线

 

 

 

系统功能简图如上所示,其核心是以客户、销售、合同、款项的信息管理为基础,通过市场活动、商机跟进及催款,辅助商务团队完成自客户至款项的有序推动。

 

2.3 系统层次简图

中小企版CRM软件

 

软件为销售人员提供了客户登记、商机跟进信息自动提醒等功能,为商务负责人提供了分析统计、任务分派、跟单指导等功能。软件包括客户管理、销售管理、合同管理、市场管理、团队管理、自动提醒等六大功能,如下所示:。

 

 

中小企版CRM软件

3.软件价值

通过在诸多中小企业单位的成功应用,证明了软件可以提升用户在商务体系、商务工具、商务团队三方面的核心竞争力,软件的核心价值如下:

①提升销售人员水平,便于商务团队协作,提高商务团队劳动生产率;

②营建商体系,规范商务流程,建立以客户为中心的销售过程和管理方法

③有效的传递责任,复制经验,提高商机-合同的推进效率和成功率,

④充份应用客户价值,将优质客户累积成公司优良资产;

⑤提升公司形象,吸引优秀的商务人员加盟

⑥管理和监控销售计划执行,预测销售业绩

4.软件效用

软件相当于使用单位的一位专业、高效、尽职尽责的商务助理,辅助单位的商务团队完成客户管理、商机跟进、市场管理、合同登记、款项催收等核心工作。具备超强的信息管理、信息汇集、分析统计、沟通提醒能力。该款软件具有如下突出特点:

 中小企版CRM软件

   基于B/S架构,应用灵活

基于B/S架构,互联网、局域网、本地电脑皆可使用,不需安装客户端,可无限范围覆盖,使用简单方便

   数据安全保证

强大的数据安全保证,软件的多级权限管理机制有效地防止用户非法获取其权限范围外的数据信息,并且数据库自动备份功能确保了数据万无一失

   严格的权限控制

系统采用严格的权限划分机制。管理员可按照功能灵活分配权限,不同操作人员不同操作账号,不同操作权限,有效防止越权操作。

   低投入,无使用期限

系统可永久性使用,不限使用期限,终身免费的技术支持,免去了您的后顾之忧,使您一次付费,终生使用。

   完善的客户跟进机制

平台提供了完善的客户跟进系统,从发现客户到客户跟进再到销售成功,每一个流程都提供实时的跟进记录操作

   重大商机掌控

每周、每天出现的商机、需要跟进的商机、需要支援的商机、以及处在重要阶段的商机,销售人员都能够通过本系统有效的管控。

   多维度管理

通过多维度的客户分类、商机分类,客户状态及商机跟进情况,使企业管理人员对整个企业、整个团队的近期工作情况一目了然。

   短信自动提醒

包括合同到期、服务回访、应收账款到期,联系人生日等。可以设置通过短信等方式进行提醒,让您的工作有条不紊的进行管理

   短信营销推广

通过短信功能面向大量客户运用短信群发等营销手段,发布新产品、新服务等相关信息,批量、低成本的营销推广,帮您提高销售效率。

   数据导入导出

例如客户、商机等大量信息不用手工一个个的录入,本CRM软件提供了EXCEL模板编辑功能,支持数据批量导入,大大提升操作效率;

|1|71|1|777|1|71|1|776   灵活样的系统定制

无论企业规模大小,应用模式如何多样,都可轻轻松松定制出适合企业实情的管理系统,还提供开发接口,以便满足您更多的特殊需求。

5.功能介绍

 

模块

子模块

功能说明

客户管理

新客户登记

登记客户名称、相关联系人、联系方式等基本信息,支持excel表格导入,方便录入

联系人管理

登记、查看联系人信息,支持快捷查找联系人

客户价值评定

通过客户类别方便查看并评定某一类价值客户

销售管理

新商机登记

登记商机概述、来源、时间等重要信息

销售任务分派

将登记的商机分派给相关责任人,责任人可以查看到指派商机并进行处理

销售跟进

责任人可以根据情况设定跟进策略

销售跟进辅导

商务主管可以查看责任人商机跟进情况并总结和提出下一步的跟进计划

合同管理

合同登记

登记合同名称、签订时间、合同总额等主要信息,便于查找和及时处理

收款项目登记

登记收款批次、金额等细项,方便查找,防止因遗漏等原因出现的坏账情况

收款任务分派

将合同到期应收款项分配给相关责任人进行催款处理等事宜

收款跟进

责任人可以时时查看并处理催款细节并做出催款策略

收款跟进辅导

商务主管可以查看相关责任人的催款情况,并对其进行处理和做出下一步的指导

市场管理

发起市场活动

发起新产品推广、促销等商务活动,以筛选价值客户有针对性的进行宣传、推广工作,可以选择活动时间、内容及筛选所涉及的客户

市场任务分派

将需要执行的市场任务分派给相关责任人

市场任务执行

责任人,并对市场任务情况进行跟踪和总结

生成执行结果

收集执行结果,筛选出价值客户并做出处理

统计查询

客户查询

通过客户名称、客户类别等快速查找客户信息

商机查询

根据商机名称、对应客户或登记时间查找商机

合同查询

通过合同名称或客户名称进行模糊查询

收款查询

通过合同名称查找合同收款情况

沟通提醒

沉睡商机管理

查看沉睡的商机并做出延期处理策略

沉睡收款管理

查看到期未收账款并进行处理

自由提醒管理

用户可自定义提醒内容和提醒时间